Diritto di Recesso (Reso per ripensamento) Conformemente alle disposizioni legali in vigore (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Modalità di esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita tramite email a smartepiercing@lunathc.com o tramite PEC prima della scadenza dei 14 giorni.
Costi di Spedizione per il Reso: Come previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente.
Rimborso: Il Venditore provvederà a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni dal momento in cui riceve la merce restituita o la prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.
Sostituzioni e Cambi (es. Cambio Taglia/Modello) Qualora il Cliente desideri effettuare un cambio (es. sostituzione di un articolo con un’altra variante, misura o modello), la procedura prevede la restituzione del prodotto originario secondo le modalità del reso sopra descritte.
Le spese di spedizione per inviare il prodotto da sostituire presso la sede del Venditore sono a carico del Cliente.
La successiva spedizione del nuovo prodotto sostitutivo dal Venditore al Cliente sarà soggetta alle tariffe di spedizione standard in vigore sul sito al momento dello scambio.
Integrità del reso e Beni Fragili (Vetro) Poiché i costi e i rischi del trasporto per la restituzione dei beni sono a carico del Cliente, quest’ultimo è responsabile del corretto, sicuro e idoneo imballaggio del prodotto. Se il bene restituito (in particolare se in vetro o materiale fragile) dovesse pervenire al Venditore danneggiato, infranto o comunque non integro durante il viaggio di ritorno, il diritto di recesso decadrà e il Venditore non potrà procedere al rimborso o al cambio. Il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, per consentirgli di sporgere reclamo nei confronti del corriere da lui scelto
